{"id":13547,"date":"2026-01-30T11:08:58","date_gmt":"2026-01-30T11:08:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revilax.be\/?page_id=13547"},"modified":"2026-03-30T08:30:36","modified_gmt":"2026-03-30T08:30:36","slug":"questions-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.revilax.be\/fr\/questions-frequentes\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\tFAQ\t\t\t<\/h6>\n\t\t\t

\n\t\tFoire aux questions sur les fauteuils de relaxation Revilax\t<\/h1>\n\t\t\t

On ne choisit pas un fauteuil de relaxation \u00e0 la l\u00e9g\u00e8re. Le confort, le soutien et la fiabilit\u00e9 sont essentiels, surtout lorsque le fauteuil est utilis\u00e9 intensivement au quotidien. Chez Revilax, nous croyons au sur-mesure sans surprise, \u00e0 des accords clairs et \u00e0 un service qui se poursuit m\u00eame apr\u00e8s la livraison.<\/p>\n

Sur cette page, vous trouverez les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es sur nos fauteuils relax : de la personnalisation et des prises de mesures \u00e0 la livraison, en passant par la garantie, l'entretien et les r\u00e9parations. Vous saurez ainsi exactement \u00e0 quoi vous en tenir et pourrez choisir en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 la solution d'assise qui vous convient parfaitement.<\/p>\n

Vous ne trouvez pas votre question ici ? N'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter ou \u00e0 demander une prise de mesures via l'un de nos points de vente. Nous serons ravis de vous aider.<\/p><\/div>\n\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\n\t\t\t\tQue signifie le sur-mesure ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
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Chaque fauteuil relax est enti\u00e8rement adapt\u00e9 \u00e0 vos v\u0153ux<\/span>, votre condition physique et vos besoins. Nous ne travaillons pas avec des tailles standard comme small, medium ou large. Chaque fauteuil est fabriqu\u00e9 au centim\u00e8tre pr\u00e8s selon vos mesures.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n

\n\t\n\t\t\t\tLe sur-mesure est-il obligatoire ? Puis-je choisir une version standard ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
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Le sur-mesure n\u2019est pas obligatoire. Vous pouvez \u00e9galement opter pour des dimensions standard.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n

\n\t\n\t\t\t\tLe sur-mesure entra\u00eene-t-il un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
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Non, le sur-mesure est inclus dans le prix. Nous travaillons avec des prix fixes afin d\u2019\u00e9viter toute mauvaise surprise.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n

\n\t\n\t\t\t\tLa livraison est-elle incluse dans le prix ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
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Oui, la livraison est enti\u00e8rement incluse.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n

\n\t\n\t\t\t\tJ\u2019habite \u00e0 un \u00e9tage sans ascenseur. Comment le fauteuil est-il livr\u00e9 ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
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Dans ce cas, le fauteuil est livr\u00e9 en plusieurs parties. Nos propres techniciens assurent le montage sur place, sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n

\n\t\n\t\t\t\tY a-t-il des suppl\u00e9ments possibles ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
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\n\t\t

Oui, certaines options comme le massage, le chauffage, une batterie rechargeable ou un coussin d\u2019assise altern\u00e9 peuvent entra\u00eener un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n

\n\t\n\t\t\t\tO\u00f9 puis-je demander une prise de mesures ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
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\n\t\t

Vous pouvez demander une prise de mesures via tous nos points de vente.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n

\n\t\n\t\t\t\tComment se d\u00e9roule la prise de mesures ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
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\n\t\t

Nos conseillers se d\u00e9placent \u00e0 domicile avec un fauteuil relax standard (\u00e9quip\u00e9 de 4 moteurs) et le mod\u00e8le de votre choix. Cela permet de d\u00e9terminer votre position d\u2019assise id\u00e9ale. Vous avez bien s\u00fbr votre mot \u00e0 dire et nous vous donnons des explications sur les diff\u00e9rentes options.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n

\n\t\n\t\t\t\tQuand la prise de mesures a-t-elle lieu ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
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\n\t\t

Dans les quelques jours ouvrables suivant votre demande, vous \u00eates contact\u00e9 afin de fixer un rendez-vous.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n

\n\t\n\t\t\t\tQuel est le d\u00e9lai de livraison d\u2019un fauteuil sur mesure ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
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\n\t\t

Le d\u00e9lai de livraison varie en fonction de plusieurs facteurs, mais il est en moyenne de 4 \u00e0 6 semaines.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n

\n\t\n\t\t\t\tJ\u2019ai une situation urgente. Un fauteuil standard est-il livr\u00e9 plus rapidement ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
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\n\t\t

Non, le d\u00e9lai est identique. En cas d\u2019urgence, nous pouvons toutefois fournir temporairement un fauteuil relax afin de vous permettre d\u2019attendre confortablement la livraison du nouveau fauteuil.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n

\n\t\n\t\t\t\tQue se passe-t-il si mon fauteuil relax sur mesure ne r\u00e9pond pas enti\u00e8rement \u00e0 mes attentes ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
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\n\t\t

Comme nous sommes conscients qu\u2019une prise de mesures n\u2019est qu\u2019un instantan\u00e9, nous pr\u00e9voyons une clause dans notre garantie vous permettant, jusqu\u2019\u00e0 3 mois apr\u00e8s la livraison, de faire effectuer gratuitement une adaptation, moyennant une remarque justifi\u00e9e.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n

\n\t\n\t\t\t\tQue se passe-t-il si, en raison de circonstances, ma condition physique change et que mon fauteuil relax sur mesure ne convient plus parfaitement ? Dois-je acheter un nouveau fauteuil ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
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\n\t\t

Pas n\u00e9cessairement. Nos fauteuils relax sont con\u00e7us de mani\u00e8re \u00e0 pouvoir \u00eatre adapt\u00e9s, souvent directement sur place. Dans ce cas, nous pouvons \u00e9valuer lors d\u2019une visite \u00e0 domicile comment et dans quelle mesure le fauteuil doit \u00eatre modifi\u00e9. N\u2019h\u00e9sitez donc pas \u00e0 nous contacter au pr\u00e9alable.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n

\n\t\n\t\t\t\tCombien d\u2019ann\u00e9es de garantie offre Revilax ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
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Revilax offre une garantie de 5 ans.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n

\n\t\n\t\t\t\tQue couvre la garantie ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
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\n\t\t

Revilax propose une garantie totale. Il existe toutefois trois limitations importantes :<\/p>\n

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  • En cas de revente du fauteuil relax, la garantie devient caduque.<\/li>\n
  • Les dommages caus\u00e9s par une utilisation inappropri\u00e9e ne sont pas couverts.<\/li>\n
  • Le rev\u00eatement n\u2019est pas couvert par la garantie.<\/li>\n<\/ul>\t<\/div>\n<\/div>\n

    \n\t\n\t\t\t\tRevilax fabrique-t-il \u00e9galement des canap\u00e9s assortis ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
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    \n\t\t

    Revilax fabrique aussi des canap\u00e9s deux ou trois places assortis. Chaque extr\u00e9mit\u00e9 peut \u00eatre \u00e9quip\u00e9e d\u2019une fonction relax manuelle ou \u00e9lectrique.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n

    \n\t\n\t\t\t\tUn canap\u00e9 deux ou trois places peut-il \u00eatre \u00e9quip\u00e9 d\u2019une aide releveur ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
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    \n\t\t

    Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, nous ne recommandons pas l\u2019int\u00e9gration d\u2019une aide releveur dans un canap\u00e9 deux ou trois places. Nous ne proposons donc pas cette option.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n

    \n\t\n\t\t\t\tLe fauteuil relax est-il \u00e9quip\u00e9 de roulettes ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
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    \n\t\t

    Par d\u00e9faut, nous pr\u00e9voyons 2 petites roulettes pivotantes \u00e0 l\u2019avant et 2 pieds fixes \u00e0 l\u2019arri\u00e8re. Sur demande, cela peut \u00eatre modifi\u00e9 en 4 roulettes pivotantes (petites ou grandes), avec ou sans frein.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n

    \n\t\n\t\t\t\tO\u00f9 puis-je tester un fauteuil relax ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
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    \n\t\t

    La plupart de nos points de vente disposent d\u2019un fauteuil relax en showroom. Tous les mod\u00e8les ne sont pas expos\u00e9s partout. Il est donc conseill\u00e9 de contacter au pr\u00e9alable le point de vente de votre choix afin de v\u00e9rifier quels mod\u00e8les sont disponibles.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n

    \n\t\n\t\t\t\tQuels sont les rev\u00eatements et coloris disponibles ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
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    \n\t\t

    Nos fauteuils relax sont disponibles en tissu lavable, en similicuir lavable, r\u00e9sistant \u00e0 l\u2019urine et ignifuge, facile \u00e0 nettoyer et \u00e0 d\u00e9sinfecter, en cuir de vache robuste et r\u00e9sistant, ainsi qu\u2019en cuir de veau souple et r\u00e9sistant \u00e0 l\u2019urine. Le tout est propos\u00e9 dans une large palette de couleurs afin que vous trouviez toujours une teinte \u00e0 votre go\u00fbt.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n

    \n\t\n\t\t\t\tLe mod\u00e8le de mon choix n\u2019est pas disponible dans un point de vente. Puis-je le voir et le tester autrement ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
    \n\t
    \n\t\t

    Oui, vous pouvez toujours prendre rendez-vous pour visiter notre showroom. Vous pourrez y d\u00e9couvrir et essayer tous nos mod\u00e8les. Si vous ne pouvez pas vous y rendre, nous pouvons apporter le mod\u00e8le de votre choix lors d\u2019une visite \u00e0 domicile afin que vous puissiez le voir et l\u2019essayer dans votre environnement.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n

    \n\t\n\t\t\t\tLe fauteuil relax n\u00e9cessite-t-il un entretien particulier ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
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    Non, vous n\u2019avez pas besoin de produits sp\u00e9cifiques pour l\u2019entretien de votre fauteuil relax. Le tissu et le cuir peuvent \u00eatre nettoy\u00e9s conform\u00e9ment aux instructions d\u2019entretien fournies. Le similicuir est enti\u00e8rement lavable \u00e0 l\u2019eau ti\u00e8de avec un peu de liquide vaisselle. Les composants m\u00e9caniques et motoris\u00e9s du fauteuil ne n\u00e9cessitent aucun entretien particulier.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n

    \n\t\n\t\t\t\tLe m\u00e9canisme de mon fauteuil commence \u00e0 grincer. Puis-je lubrifier les parties mobiles ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
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    \n\t\t

    Oui, les points de pivot du m\u00e9canisme peuvent \u00eatre trait\u00e9s avec un produit tel que du WD40.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n

    \n\t\n\t\t\t\tLe rev\u00eatement pr\u00e9sente des plis. Est-ce normal ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
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    \n\t\t

    Oui, il est tout \u00e0 fait normal que des plis apparaissent avec le temps. L\u2019assise et le dossier y sont particuli\u00e8rement sensibles en raison de la pression constante. La mani\u00e8re dont nous r\u00e9alisons le garnissage influence \u00e9galement ce ph\u00e9nom\u00e8ne. Nous privil\u00e9gions un garnissage plus souple plut\u00f4t que tendu afin de garantir un confort et un fonctionnement optimaux.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n

    \n\t\n\t\t\t\tLe rev\u00eatement de mon fauteuil fait du bruit (craquement). Est-ce normal ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
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    Oui, cela d\u00e9pend de plusieurs facteurs tels que le taux d\u2019humidit\u00e9, le type de rev\u00eatement, son anciennet\u00e9 ou encore son entretien. Ce bruit peut \u00eatre facilement r\u00e9duit en appliquant du savon brun (sans huile de lin) aux endroits o\u00f9 le rev\u00eatement frotte (entre l\u2019assise et l\u2019accoudoir, entre le dossier et l\u2019accoudoir).<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n

    \n\t\n\t\t\t\tLa formation de plis peut-elle entra\u00eener des d\u00e9chirures \u00e0 long terme ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
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    \n\t\t

    Non, la formation de plis est un ph\u00e9nom\u00e8ne tout \u00e0 fait normal et n\u2019entra\u00eene pas de d\u00e9chirures du rev\u00eatement.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n

    \n\t\n\t\t\t\tMon fauteuil relax est d\u00e9fectueux, que faire ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
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    \n\t\t

    En cas de probl\u00e8me, nous vous conseillons de nous contacter directement par t\u00e9l\u00e9phone au 089 47 34 60. Cela nous permet d\u2019\u00e9valuer le probl\u00e8me \u00e0 distance et de vous fournir les premi\u00e8res instructions. Si une intervention \u00e0 domicile est n\u00e9cessaire, nous fixerons un rendez-vous. Notre propre service technique effectuera la r\u00e9paration chez vous. Si, exceptionnellement, la r\u00e9paration ne peut pas \u00eatre effectu\u00e9e sur place, un fauteuil temporaire pourra \u00eatre mis \u00e0 disposition gratuitement.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n

    \n\t\n\t\t\t\tQuel est le d\u00e9lai pour une intervention ?\t<\/span>\n\t<\/h2>\n
    \n\t
    \n\t\t

    Nous faisons le maximum pour intervenir rapidement. Dans la plupart des cas, un rendez-vous est fix\u00e9 dans les quelques jours suivant votre signalement.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t