Häufig gestellte Fragen zu Revilax-Relaxsesseln

Jeder Relax Sessel wird vollständig nach Ihren Wünschen, Ihrer körperlichen Verfassung sowie Ihren Bedürfnissen angefertigt. Wir arbeiten nicht mit Standardgrößen wie „Small“, „Medium“ oder „Large“. Jeder Sessel wird zentimetergenau und vollständig an Ihre Körpermaße angepasst.

Eine Maßanfertigung ist nicht verpflichtend. Sie können sich auch für Standardmaße entscheiden.

Nein, die Maßanfertigung ist im Preis inbegriffen. Wir arbeiten stets mit Festpreisen, damit Sie keine unangenehmen Überraschungen erleben.

Ja, die Lieferung ist vollständig im Preis inbegriffen.

In diesem Fall wird der Relax Sessel in Einzelteilen geliefert. Unsere eigenen Techniker montieren den Sessel vor Ort – ohne zusätzliche Kosten.

Ja, bestimmte Optionen wie Massagefunktion, Heizung, wiederaufladbarer Akku oder ein alternierendes Sitzkissen können mit einem Aufpreis verbunden sein.

Sie können eine Vermessung über alle unsere Verkaufsstellen anfragen.

Unsere Berater kommen zu Ihnen nach Hause mit einem Standard-Relax Sessel, der mit einem 4-Motoren-System ausgestattet ist, sowie dem Modell Ihrer Wahl. Anhand dieses Sessels wird Ihre ideale Sitzposition ermittelt. Selbstverständlich haben Sie dabei volles Mitspracherecht und können angeben, welche Anpassungen vorgenommen werden sollen oder nicht. Unsere Berater begleiten Sie dabei und erläutern Ihnen die Vor- und Nachteile der verschiedenen Optionen.

Innerhalb weniger Werktage nach Eingang Ihrer Anfrage werden Sie kontaktiert, um gemeinsam einen Termin zu vereinbaren.

Die Lieferzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab und kann daher variieren. Im Durchschnitt beträgt sie zwischen 4 und 6 Wochen.

Nein, die Lieferzeit ist für Standard- und Maßanfertigungen gleich. In dringenden Fällen können wir jedoch bei der Vermessung einen vorübergehenden Relax Sessel zur Verfügung stellen, damit Sie die Wartezeit komfortabel überbrücken können.

Da wir uns bewusst sind, dass eine Vermessung nur eine Momentaufnahme ist, haben wir eine Klausel in unsere Garantie aufgenommen. Diese ermöglicht es Ihnen, bis zu 3 Monate nach der Lieferung kostenlos eine Anpassung vornehmen zu lassen, sofern eine berechtigte Begründung vorliegt.

Nicht unbedingt. Unsere Relax Sessel sind so konzipiert, dass sie in den meisten Fällen – oft sogar vor Ort – angepasst werden können. In einer solchen Situation prüfen wir bei einem Hausbesuch, wie und in welchem Umfang Anpassungen möglich sind. Nehmen Sie daher bitte zunächst Kontakt mit uns auf.

Revilax bietet eine Garantie von 5 Jahren.

Revilax bietet eine umfassende Garantie. Es gibt jedoch drei wesentliche Einschränkungen:

• Beim Weiterverkauf des Relax Sessels erlischt die Garantie.
• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind nicht abgedeckt.
• Die Polsterung bzw. der Bezug ist von der Garantie ausgeschlossen.

Revilax fertigt auch passende Zwei- und Dreisitzer-Sofas. Jede Seite des Sofas kann mit einer manuellen oder elektrischen Relax Funktion ausgestattet werden.

Aus Sicherheitsgründen raten wir von der Integration einer Aufstehhilfe in ein Zwei- oder Dreisitzer-Sofa ab. Daher bieten wir diese Option nicht an.

Standardmäßig verfügt der Sessel über 2 kleine Lenkrollen vorne und 2 feste Möbelfüße hinten. Auf Wunsch kann dies auf 4 kleine oder größere Lenkrollen – mit oder ohne Bremse – angepasst werden.

Unsere Relax Sessel sind erhältlich in abwaschbarem Stoff, urinbeständigem, schwer entflammbarem und leicht zu reinigendem Kunstleder, robustem Rindsleder sowie weichem, urinbeständigem Kalbsleder. All dies ist in einer breiten Farbpalette verfügbar, sodass Sie stets eine passende Farbe finden.

Die meisten unserer Verkaufsstellen verfügen über einen Relax Sessel im Showroom. Allerdings sind nicht alle Modelle überall ausgestellt. Daher empfehlen wir, vorab Kontakt mit einer Verkaufsstelle Ihrer Wahl aufzunehmen, um zu erfahren, welche Modelle dort verfügbar sind.

Ja, Sie können jederzeit einen Termin für einen Besuch in unserem Showroom vereinbaren. Dort können Sie alle unsere Modelle ansehen und ausprobieren. Wenn Sie nicht zu uns kommen können, bringen wir bei einem Hausbesuch das Modell Ihrer Wahl mit, sodass Sie den Relax Sessel in Ihrer gewohnten Umgebung testen können.

Nein, Sie benötigen keine speziellen Produkte für die Pflege Ihres Relax Sessels. Stoff und Leder können gemäß den mitgelieferten Pflegehinweisen gereinigt werden. Kunstleder ist vollständig mit lauwarmem Wasser und etwas Spülmittel abwaschbar. Die motorischen und mechanischen Teile sind wartungsfrei und erfordern keine besondere Aufmerksamkeit.

Ja, die Dreh- bzw. Gelenkpunkte des Mechanismus können mit einem Produkt wie z. B. WD40 behandelt werden.

Ja, das hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z. B. der Luftfeuchtigkeit, der Art des Bezugs, dessen Alter oder der Pflege. Das Knarren kann einfach behoben werden, indem man an den Stellen, an denen der Bezug aneinander reibt (zwischen Sitz und Armlehne sowie zwischen Rückenlehne und Armlehne), braune Seife ohne Leinöl aufträgt.

Ja, es ist völlig normal, dass sich im Laufe der Zeit Falten bilden. Besonders Sitzfläche und Rückenlehne sind davon betroffen, da sie einer nahezu konstanten Belastung ausgesetzt sind. Auch die Art der Polsterung beeinflusst die Faltenbildung. Wir bevorzugen eine eher lockere Polsterung statt einer straffen, um optimalen Komfort und eine einwandfreie Funktion des Relax Sessels zu gewährleisten.

Nein, Faltenbildung ist ein völlig normales Phänomen und führt keinesfalls zu Rissen im Bezug.

Wenn Ihr Relax Sessel defekt ist, empfehlen wir, uns direkt telefonisch unter der Nummer 0032 (0)89 47 34 60 zu kontaktieren. So können wir prüfen, ob wir das Problem bereits telefonisch eingrenzen und Ihnen erste Anweisungen geben können. Falls ein Einsatz vor Ort erforderlich ist, vereinbaren wir einen Termin. Unser eigener Reparaturdienst wird den Sessel bei Ihnen zu Hause instand setzen. Sollte eine Reparatur vor Ort ausnahmsweise nicht möglich sein, stellen wir Ihnen kostenlos einen Ersatzsessel zur Verfügung.

Wir bemühen uns, jede Reparatur so schnell wie möglich durchzuführen. In den meisten Fällen wird bereits innerhalb weniger Tage nach Ihrer Meldung ein Termin vereinbart.